Canais de Contacto Disponíveis 📞
A Holiganbet oferece três métodos principais para entrar em contacto com a equipa de apoio. O live chat é o canal mais rápido e está acessível diretamente no canto inferior direito do site, sem necessidade de iniciar sessão. É ideal para questões urgentes como problemas de depósito ou verificação de conta.
O formulário de contacto online encontra-se na secção de ajuda e permite enviar mensagens detalhadas com capturas de ecrã anexadas. Este método é útil para questões mais complexas que requerem documentação. Por fim, jogadores podem enviar pedidos por email através do endereço oficial de suporte indicado no rodapé do site.
Tempos de Resposta
O live chat responde em menos de dois minutos durante as horas de pico. Os pedidos por formulário ou email recebem resposta em até 24 horas nos dias úteis. Perguntas sobre levantamentos de criptomoedas são processadas em 1-3 horas, tal como descrito na secção de pagamentos.
Durante fins de semana e feriados, os tempos podem estender-se ligeiramente, mas a equipa mantém monitorizações constantes para garantir que nenhum pedido fica sem resposta por mais de 48 horas.
Informação de Licenciamento
A Holiganbet opera sob a licença Curaçao OGL/2024/920/0382, emitida pela autoridade de regulação de Curaçau. Todas as operações seguem protocolos de segurança SSL/TLS 256-bit para proteger dados pessoais e transações financeiras.
Jogo Responsável
Jogadores com preocupações sobre hábitos de jogo podem contactar a Linha Vida: 1414 ou a Linha de Apoio ao Jogo para assistência confidencial e gratuita. A plataforma exige idade mínima de 18+ e aplica verificações rigorosas durante o registo. Os limites de depósito e autoexclusão podem ser configurados através do perfil ou solicitados ao suporte.
